Kundenportale

Ein individuell gestaltetes Kundenportal bietet eine personalisierte, rund um die Uhr erreichbare Anlaufstelle für Ihre Kunden und steigert die Effizienz Ihrer Kundenbetreuung.

Das Kundenportal im technischen Umfeld

Was bei Verbraucherprodukten längst Standard ist, wird im technischen B2B/C-Vertrieb oft noch unterschätzt.

Ein Kundenportal ermöglicht es Prozesse zu automatisieren und Anfragen effizient zu bearbeiten. Es wird damit zur zentralen Schnittstelle zwischen Ihnen und Ihrem Kunden.

So entstehen neue Möglichkeiten für eine flexible und schnelle Kundenbetreuung.

Vorteile

Steigerung der Kundenbindung

Durch höhere Kundenzufriedenheit

Steigerung der Produktivität

Vernetzte, automatisierte und effiziente Prozesse

Umsatzwachstum

Chancen durch Up- oder Cross Selling und Erschließung neuer Märkte

3 Gründe warum Sie ein Kundenportal haben sollten!

Kostenreduzierung und Teamentlastung

Das Portal deckt viele Anfragen ab, die ansonsten bei Ihrem Service oder Call-Center landen. Ihre Fachkräfte werden von zeitraubenden Standardaufgaben befreit. Zudem verursacht es keine steigenden Personalkosten, wenn die Anzahl an Kundenanfragen wächst.

Digital ist Standard

Kunden erwarten eine schnelle Reaktionszeit bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Durch die Automatisierung vieler Prozesse entfallen analoge Zwischenritte. Mit der nahtlosen Vernetzung zu Ihren Drittsystemen wie CRM, ERP, SAP sind Informationen sofort bereitgestellt.

Stärkung der Kundenbindung

Ein Kundenportal strahlt digitale Kompetenz und Kundenorientierung aus: das schafft Vertrauen bei Ihren Kunden! Je mehr Ihr Portal bietet, um so aufwändiger und unattraktiver wird es für Ihren Kunden zur Konkurrenz zu wechseln.